FAQ/Häufige Fragen

 
 
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Haben Sie weitere Fragen, zu denen Sie hier keine Antwort finden?
Dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf - Kontaktformular. 
 
 
 
Versandkosten.pngWie finde ich mich im Online-Shop am schnellsten zurecht?

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so bequem und einfach wie möglich machen. Aus diesem Grund haben wir uns bemüht, den Shop übersichtlich zu gestalten und wir arbeiten kontinuierlich an weiteren Verbesserungen.
 
 
Produktgruppen und detaillierte Produktbeschreibungen:
Sie gelangen in die einzelnen Produktgruppen über die Navigation auf der linken Seite. Ein Klick auf die Produktgruppe (Trolleys, Reisetaschen…) bringt sie in die Übersicht, in der Sie alle Produkte aus dieser Gruppe sehen können. Ein weiterer Klick auf ein Produkt und Sie gelangen zur Detailseite dieses Produktes. Hier finden Sie alle Informationen zu diesem Produkt (detaillierte Beschreibung, Bilder, Preis, Lieferzeit). Mit einem weiteren Mausklick können Sie das Produkt in Ihren Warenkorb legen.
Der Produktbereich in dem Sie sich befinden, wird in der linken Navigation auch farblich gekennzeichnet, damit wissen Sie immer genau, wo Sie sich gerade befinden.
Wollen Sie von der Produktseite wieder zur Übersicht zurückkehren, dann klicken Sie auf Zurück (links unten). Sie können aber auch direkt in jede andere Produktgruppe gelangen, wieder über einen Klick auf die entsprechende Produktgruppe in der linken Navigation.
Wollen Sie von irgendwo im Shop wieder auf die Startseite zurückgelangen, dann klicken Sie einfach auf Home in der oberen waagrechten Navigation oder auf das TAKEOFF24 Logo links oben.

Produktbilder:
Alle verwendeten Produktbilder können vergrößert werden. Klicken Sie dazu einfach auf das Bild. Sie können das Bild auch beliebig auf Ihrem Bildschirm verschieben. Sie können sogar mehrere Bilder vergrößern und nebeneinander auf dem Bildschirm anordnen. Um die vergrößerte Darstellung wieder zu schließen, genügt ein einfacher Klick auf das Bild. Bei vielen Artikeln gibt es mehrere Bilder. Entweder Sie klicken gleich auf das Bild das Sie interessiert oder Sie verwenden die Pfeile im oberen Bildbereich, um alle Bilder der Reihe nach anzusehen.

Suchfunktion:
Die Suchfunktion befindet sich in der oberen waagrechten Navigation. Hier können Sie einfach durch Eingabe eines Suchbegriffs das vollständiges Sortiment nach einem bestimmten Artikel durchsuchen.
 
Kunden-Informationsbereich:
Antworten auf alle Fragen zu Lieferzeit, Lieferkosten, Bezahlarten, Rücksendung, Widerrufsrecht und Datenschutz sind im Kunden-Informationsbereich rechts oben zu finden. Dort finden Sie auch unser Kontakformular. Durch Eingabe Ihrer Emailadresse und einer Nachricht können Sie schnell und einfach mit uns Kontakt aufnehmen.
  
 

Versandkosten.pngWie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir versenden Montag bis Samstag. Die Lieferzeit beträgt 24-48 Std. in Deutschland (DHL-Versand) und 2 -max. 5 Tage für alle anderen EU-Staaten (DPD-Versand), sofern nicht auf der Produktseite etwas anderes angegeben ist. Haben Sie die Bezahlart Vorkasse gewählt, dann versenden wir umgehend nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Genauere Informationen dazu finden Sie in der Kategorie Versandkosten.
Bei allen Artikeln mit dem Vermerk "Bestellartikel" ist die Lieferzeit länger, diese entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.
 

 
Versandkosten.pngWie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkostenpauschale richten sich nach dem Land, in das wir versenden. Dazu haben wir die EU-Staaten in Zonen eingeteilt. Ab gewissen Umsatzgrenzen reduziert sich diese Versandkostenpauschale oder wir liefern überhaupt versandkostenfrei. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der Kategorie Versandkosten. Die Versandkostenpauschale wird nur einmal pro Bestellung verrechnet. Eventuelle Nachlieferungen sind für Sie kostenfrei.
Für den Versand ins Ausland, erfagen Sie bitte die Kosten des Versandes  per E-Mail oder über das Kontaktformular.
 
 
Versandkosten.pngWerde ich informiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?

Bei allen Produkten ist die Lieferzeit in der Produktbeschreibung angegeben. Sollte es dennoch vorkommen, dass wir diese Lieferzeit nicht einhalten können, dann werden wir Sie sofort informieren. Haben Sie bereits bezahlt und würde die Bestellung zu spät bei Ihnen eintreffen, dann überweisen wir den Betrag umgehend an Sie zurück.
 

Versandkosten.pngWelche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten zur Zeit folgende Bezahlarten an:
- Vorkasse (3% Rabatt)
- Kreditkartenzahlung
- PayPal, das weltweit führende Online-Zahlungssystem
- Billpay, bequem und sicher einkaufen mit Zahlung per Rechnung
- Sofortüberweisung.de, ein TÜV-geprüftes innovatives Zahlsystem
 
Genauere Informationen dazu finden Sie in unserer Kategorie Bezahlarten.

 

Versandkosten.pngWas ist bei Umtausch oder Rücksendung zu tun?

Bitte nehmen Sie mit uns unter retoure[at]takeoff24.eu Kontakt auf. Die vorherige Kontaktaufnahme stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Detaillierte Informationen zur Rücksendung finden Sie im Bereich Umtausch/Rücksendung.
 
 
Versandkosten.pngWie sieht es mit der Gewährleistung aus?

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen und beträgt für Verbraucher 24 Monate. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.

 

 

Versandkosten.pngVertragssprachen:


Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen.

 
 
Versandkosten.pngWerden meine persönlichen Angaben vertraulich behandelt?

TAKEOFF24 garantiert Ihnen den Schutz Ihrer Kundendaten! Ihre persönlichen Daten werden weder an andere Unternehmen verkauft, noch mit Ihnen getauscht. Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzbestimmungen. Lesen Sie dazu bitte unsere Informationen zu Datenschutz/Sicherheit.
 
 
Versandkosten.pngWie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
E-Mail: Sie können uns auch eine E-Mail an info[at]takeoff24.eu schicken. Für alle Ihre Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen von Mo.-Fr. von 9 Uhr - 18:00 Uhr sowie Sa. von 9 Uhr - 13 Uhr zur Verfügung.
Telefon: Sie erreichen uns auch telefonisch unter +49 (0)6404 - 697361